A
prática de ligar irregularmente água, chamada "gato", pode causar danos ao sistema de abastecimento de água, resultando em perda de pressurização, contaminação da rede e vazamentos que podem danificar imóveis. Essa prática é considerada crime previsto no artigo 155 (furto) do Código Penal, com pena de até quatro anos de reclusão e multa. A Prolagos oferece um canal de denúncias (0800 70 20 195) para que a população possa denunciar irregularidades anonimamente. Para quem deseja se regularizar, também é possível fazer uma autodenúncia pelo mesmo canal. O gerente comercial Saimon Moreira incentiva quem ainda não regularizou a situação a procurar a concessionária. A concessionária oferece facilidades para regularização e soluções que atendem às necessidades da população, como a Tarifa Social que oferece um desconto de 50% na conta de água para famílias de baixa renda. Para aderir ao programa, o consumidor deve ter renda familiar de até três salários mínimos, imóvel com construção de até 50 m² e média de consumo mensal de 10 m³ de água. A Prolagos investe em fiscalização nos cinco municípios que atende, tendo realizado 22.715 vistorias no ano passado com 10.211 irregularidades encontradas, média de quase 30 por dia. Já nos três primeiros meses de 2024, a concessionária realizou 6.460 vistorias com 2.295 fraudes identificadas. A concessionária investe em inteligência para encontrar irregularidades e garantir uma cobrança justa pelo serviço sem prejudicar os clientes que pagam as contas em dia.

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